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RÜCKGABE & UMTAUSCH

Christmas Returns Policy

Items purchased online between 20th November and 24th December 2019, can be returned until the 31st January 2020.


Bitte senden Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Ihrer Retourenanfrage zurück. Rücksendungen außerhalb dieses Zeitraumes können nur nach Ermessen von Tretorn.com Europe akzeptiert werden und werden, je nach Umständen, eventuell nur als E-Store-Gutschrift zurückerstattet.

FALSCHE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wenn wir einen falschen Artikel gesendet haben oder wenn Ihr Produkt in schlechtem Zustand geliefert wird, können Sie Customerservice@tretornsweden.com ein digitales Bild des beschädigten oder falschen Artikels und der Verpackung senden. Informieren Sie uns in Ihrer Nachricht über folgende Angaben: Ihre Bestellnummer, Versandnummer oder Artikelnummer, eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rücksendung, und ob Sie ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung wünschen.

Senden Sie Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des falschen oder beschädigten Artikels. Ihre Anfrage wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über Ihre Rückerstattung bzw. deren Bearbeitung. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, erhalten Sie die vollen Kosten für den Artikel und den Versand zurückerstattet.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Sie haben 14 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten.

Wir gehen davon aus, dass das Produkt neuwertig, d. h. unbenutzt und alle Etiketten und/oder Verpackungen intakt sind. Denken Sie daran, dass der Schuhkarton Teil des Produktes ist, wenn Sie Gummistiefel oder Sneakers gekauft haben. Kleben oder schreiben Sie daher nicht direkt auf den Karton. Wenn wir beschädigte Kartons zurückerhalten, wird eine Gebühr von 200 SEK erhoben oder die Rücksendung ist möglicherweise nicht gültig.

Retoure Deutschland

Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Versand mit UPS 6 € in Rechnung gestellt werden.

Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie zusammen mit Ihrem Produkt erhalten haben.

Wenn Sie das Rücksendeformular nicht finden können, senden Sie eine E-Mail an Customerservice@tretornsweden.com.

Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Telefon +46 42 127300) oder senden Sie eine E-Mail an customerservice@tretornsweden.com und wir werden Ihnen bei der Rücksendung behilflich sein. Sie erhalten dann einen UPS Frachtbrief per E-Mail. Bitte rufen Sie anschließend Ihr UPS-Konto auf und vereinbaren Sie die Abholung.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch außerhalb von Schweden nicht möglich ist. Sie müssen das Paket an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Umtausch Deutschland
Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch außerhalb von Schweden nicht möglich ist. Sie müssen das Paket an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

 

RETOUREADRESSE

Alle Retouren müssen an folgende Adresse gesandt werden:

Tretorn Sweden AB

Garnisionsgatan 51

254 66 Helsingborg, Schweden

 

ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, wobei jede Überarbeitung die bestehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzt. Jegliche Änderungen oder Abweichungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TRETORN werden hier veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Den Nutzern dieser Website wird daher empfohlen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an customerservice@tretornsweden.com oder Telefon + 46 (0) 42 12 73 00